Výpis systémových zpráv
Název | NIPEZ | CPV | Množství | Jednotka | Předp. hodnota za jednotku * |
---|---|---|---|---|---|
Popis | Přílohy | Identifikace | Předp. hodnota za položku * | ||
Parametry | |||||
nákup služeb technické podpory programů Oracle zahrnující Software Update License & Support na období (31/12/2015 - 30/12/2016) |
71356300-1
Technická podpora
|
71356300-1
Technická podpora
|
1,00 | ks | 330 578,00 |
Účelem veřejné zakázky je nákup služeb technické podpory programů Oracle zahrnující Software Update License & Support na období (31/12/2015 - 30/12/2016).
Služba Software Update License & Support zahrnuje: - Dodávka nových verzí software. - Servisní verze pro udržení kroku s vývojem verzí hardwaru a operačního systému. - Opravy chyb softwaru, opravné kódy. - Dokumentace k novým verzím software. - Nepřetržitá elektronická pomoc pro řešení problémů a dotazů Odběratele, 24 hodin denně, 7 dnů v týdnu. - Přímý elektronický přístup k pracovníkům oddělení Support pro řešení problémů, oznámení závady v produktu, objasnění dokumentace, oznámení požadavku na rozšíření funkčnosti produktu a technickou pomoc pro problémy a dotazy během obvyklé pracovní doby. Služby oddělení Support řeší problémy prokazatelné v aktuálně podporovaných verzích Programů za předpokladu, že tyto Programy nebyly změněny a jsou provozovány na podporované konfiguraci hardwaru a operačního systému. - Priorita řešení podle pracovního dopadu dodavatel bude pracovat na řešení požadavků Odběratele v souladu s úrovněmi závažnosti stanovenými podle dopadu problému na pracovní činnost Odběratele. - Přístup k informacím dodavatele prostřednictvím elektronických systémů. Technické pokyny, návrhy, informace o vývoji produktů, dostupnost produktů, oznámení o ukončení podpory, podrobnosti o známých problémech včetně náhradních řešení. Uchazeč musí disponovat možností požadovaný produkt poskytnout. SPECIFIKACE POPTÁVKY: Číslo servisní smlouvy: 3188548 Služby technické podpory programů (Program Technical Support Services) Úroveň služby: Software Update License & Support Popis produktu: Oracle Database Enterprise Edition - Processor Perpetual CSI: 16132736 Počet licencí: 2 Druh licence: FULL USE Obnovení služeb od: 31-pro-15 Obnovení služeb do: 30-pro-16 |
330 578,00 |
* Předpokládané hodnoty jsou uváděny bez DPH.