Dodávka a implementace spisové služby pro Kancelář finančního arbitra
KFA předpokládá zadání veřejné zakázky na dodávku, instalaci a zprovoznění systému komplexního řešení elektronické spisové služby propojené s úkony v řízení před finančním arbitrem včetně provedení školení uživatelů, poskytnutí uživatelské a komplexní systémové dokumentace a kontinuální poskytování služeb podpory a rozvoje.
Finanční arbitr je státem zřízený mimosoudní orgán příslušný k rozhodování některých sporů na finančním trhu. Řízení před finančním arbitrem se řídí zákonem č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi, ve znění pozdějších předpisů, a zákonem č. 500/2004 Sb., správní řád, ve znění pozdějších předpisů. Kancelář finančního arbitra, organizační složkou státu, plní úkoly spojené s odborným, organizačním a technickým zabezpečením činnosti arbitra. Systém spisové služby bude v Kanceláři finančního arbitra využívat do 100 uživatelů.
Základní požadavky systému:
• umožnit vedení spisové služby podle platné legislativy – vedení spisové služby v analogové a elektronické podobě,
• být kompatibilní s požadavky národního standardu pro elektronické systémy spisové služby,
• řešit uživatelsky komfortním způsobem příjem, označování, evidenci dokumentů, vyhotovování a ukládání dokumentů v analogové a digitální podobě; systém musí umět vyřešit příjem hromadných podání a jejich zpracování (v řádu desítek tisíc), systém umožňuje full-textové vyhledávání napříč úložištěm elektronických dokumentů, digitalizaci dat,
• umožnit napojení na základní registry veřejné správy, příp. další agendové informační systémy,
• pracovat uživatelsky komfortním způsobem s jednotlivými úkony v řízení před finančním arbitrem – účastníci řízení, lhůty, nahlížení do elektronických spisů, využití šablon pro správní úkony a rozhodnutí, atd.,
• podporovat on-line řešení sporů – umožnit napojení na celoevropskou platformu pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů on-line zřizovanou Evropskou komisí na základě nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line,
• podporovat reporting – usnadnit zpracování statistických výkazů pro účely výroční zprávy nebo podle požadavků Evropské komise (počty zahájených a skončených řízení v jednotlivých oblastech, průměrná délka řízení, statistiky přeshraničních sporů atd.),
• podporovat plnohodnotnou historizaci a logování přístupů, zabezpečení dat.
KFA má v rámci průzkumu trhu zájem o ukázku spisové služby, která je provázána na úkony správního řízení a splňuje výše popsané základní požadavky. Dále má KFA v návaznosti na výše uvedené zájem o stanovení orientační pořizovací ceny, ceny technické podpory a rozvoje za období, ceny školení uživatelů.