školení asetivních dovedností a přidružený sběr a nalýza odborných informací

Školení osobního rozvoje

Školení osobního rozvoje

Dodávka služeb zajištění 11 workshopů pro vedoucí pracovníky s cílem zhodnotit plošnou aplikaci Newton Dictate a změnu výkonnosti ČIŽP včetně provedených interních procesních opatření v činnosti ČIŽP, sběr informací pro intenzivní doškolování s navazujícím školením, které naváže na předcházející školení a umožní využití dříve nabytých asertivních dovednosti v praxi. Bude navazovat na předešlý seminář pro vedoucí pracovníky, jehož cíle a struktura jsou přílohou číslo 4 zadávací dokumentace.

Zadavatel požaduje následující parametry dodávky:

Obecné parametry:
Sběr informací a školení budou probíhat:
1. v rozsahu 6 školících hodin (á 45 min.) na jeden školící den, přičemž minimálně úvodní hodina bude věnována zhodnocení plošné aplikace Newton Dictate a změny výkonnosti ČIŽP včetně provedených interních procesních opatření v činnosti ČIŽP a sběru informací pro intenzivní doškolování; ostatní hodiny budou určeny pro školení s cílem prohloubení a využití dříve nabytých asertivních dovednosti v praxi.
2. ve skupinách po max. 12 účastnících
3. v pracovních dnech v prostorách jednotlivých oblastních inspektorátů
4. dodavatel zajistí lektora, dopravu lektora a vlastní školení a školící materiály

Součástí plnění bude:
1. vypracování souhrnné zprávy o zhodnocení plošné aplikace Newton Dictate a změny výkonnosti ČIŽP včetně provedených interních procesních opatření v činnosti ČIŽP
2. souhrn informací sloužící jako podklad pro intenzivní doškolování Newton Dictate na ČIŽP do 30.11.2012.

Harmonogram plnění:
Zadavatel požaduje, aby sběr informací, školení a souhrnná zpráva byly dodány do 14.12.2012.

Místo plnění:
Zakázka bude plněna v prostorech jednotlivých oblastních inspektorátů (OI) a ředitelství ČIŽP:
OI Brno + pobočka Zlín, Lieberzeitova 14, Brno
OI České Budějovice, U Výstaviště 16, České Budějovice
OI Hradec Králové, Resslova 1229, Hradec Králové
OI Havlíčkův Brod, Bělohradská 3304, Havlíčkův Brod
OI Liberec, Tř. 1. Máje 858, Liberec
OI Olomouc, Tovární 1059, Olomouc
OI Ostrava, Valchařská 15, Ostrava
OI Plzeň, Klatovská třída 48, Plzeň
OI Praha, Wolkerova 40, Praha 6
ředitelství Praha, Na Břehu 268, Praha 9
OI Ústí nad Labem + pobočka Karlovy Vary, Výstupní 1644, Ústí nad Labem

V průběhu semináře je potřeba provést:
1. vyhodnocení plošné aplikace a změny výkonnosti ČIŽP v důsledku projektu OP LZZ „Zefektivnění práce inspektorů ČIŽP“
2. vyhodnocení interních procesních opatření provedených v činnosti ČIŽP v důsledku projektu OP LZZ „Zefektivnění práce inspektorů ČIŽP“
3. sběr informací pro intenzivní doškolování v rámci projektu
4. zapojení požadavků z předešlého semináře „Sběr informací a zkušeností s plošnou aplikací technologie NEWTON Dictate“ a navazujícího vzdělávacího semináře „Asertivita při využívání ND a zvládání konfliktních situací v práci pracovníků ČIŽP“, který se konal od listopadu 2011 do dubna 2012. Četnost požadavku tak, jak byl vedoucími pracovníky ČIŽP vznesen, je v textu dále označena znaky „/“.



Time-management ////////
Praktické dovednosti vedení WS a porad ////
Řízení a vedení kolektivu, týmů ///
Management //
Manažerské schopnosti, práce s podřízenými //
Hodnocení pracovníků //
Nefinanční motivace
Způsoby zvládání emocí podřízených
Způsoby zvládání emocí stěžovatele
Nepříjemné rozhovory a úkoly
delegování

Asertivita ///////
Manipulativní techniky /////
Prosazování cílů ///
Efektivní zvládání manipulace
Asertivita – praktické cvičení

Komunikace //
Komunikační techniky - podrobnosti
Zlepšování komunikačních dovedností
Neverbální komunikace
Argumentace
Rétorika //
Vyjednávání se skupinou lidí //
Správné vedení rozhovoru případně výslechu
Procvičování komunikačních dovedností
Jak od partnera získat konkrétní informace, které nás zajímají, pokud je zdrženlivý je sdělit

Zvládání či likvidace nahromaděných emocí /////////
Zvládání stresových situací, stress-management ///////
Tréma

Typologie ///////////
Komunikace s různými typy //

Krizové či konfliktní situace, jejich řízení ////
Řešení konfliktních situací //
Verbální zvládání konfliktních situací //
Praktické ukázky řešení konfliktních situací //
Předcházení krizových situací – šířeji //
Řešení konfliktních situací na pracovišti
Asertivní metody při řešení konfliktních situací
Příčiny vzniku krizových situací
Řešení konfliktních situací za současného nedostatku informací

Práce s médii
Vystupování na veřejnosti
Názorná vizualizace (video)
Prodej výsledků své práce
Prezentační dovednosti
Aikido //
Metody konstruktivního jednání
Pozitivní myšlení
Zkvalitnění mezilidských vztahů
Zvládání extrémních situací//
Postupy úředních postupů
Jak více pracovat na sebejistotě a rozhodnosti
Jak se naučit říkat „ne“
Konkrétní vztah inspektor (revizor) - klient

Nácvik ND v modelových situacích //
Práce s ND při přímém jednání se subjektem
Praktické ukázky ND
Námitky vůči ND a jejich zvládání

Prohlubování, aktualizace a opakování souvisejících témat //////////
Vše, co se nestačilo probrat při prvním semináři ////////
Praktické ukázky či procvičování teoreticky odpřednášených dovedností /////

1.00000000

ks

350000.00000000

Seznam významných zakázek

Seznam významných zakázek realizovaných dodavatelem v posledních 3 letech s uvedením jejich rozsahu a doby plnění, kontaktní osoby a jejími kontaktními údaji.

seznam

Významnou zakázkou se rozumí alespoň 3 akce realizované uchazečem v posledních 3 letech v oblasti organizace seminářů a školení asertivních dovedností a to v objemu více než 200 uživatelů celkem v průběhu posledních 3 let.

Seznam techniků - tzv. realizační tým

seznam členů RT plnících VZ po celou dobu její realizace (zaměstnanci či osoby v jiném vztahu k uchazeči)

čestné prohlášení

Alespoň 1 člen RT bude zodpovědný za plnění VZ a za komunikaci se zadavatelem a může fungovat v roli lektora. Doloží bezúhonnost prokázanou čestným prohlášením. Znalost českého jazyka na úrovni rodilého mluvčího prokázanou formou čestného prohlášení.