1. Subscription Kernun Clear Web - model HW appliance 750
- Přechod a implementace na nejnovější verzi produktu.
- Dodávka veškerých upgradů SW a updatů databáze řešení.
2. Prodloužení HW podpory řešení "Care Pack" v režimu Next Bussines Day On-Site pro model KCW appliance 750.
3. Technická podpora řešení včetně modulů je požadována v rozsahu:
- Support v režimu 8x5 (8:00 - 16:30).
- Svěřená správa s podporou vzdáleného přístupu.
- Garance vyřešení problému do 24 h od jeho nahlášení.
- Změny nastavení konfigurace dle zadání zadavatele do 240 minut od nahlášení.
- Možnost zadávání požadavků prostřednictvím help desku a to telefonicky, emailem, www rozhraním.
- Instalace nových verzí SW.
- Telefonická a e-mailová konzultace.
- Vedení elektronického provozního deníku se záznamem všech provedených změn včetně jejich autorizace a času jejich provedení.
- Řešení závad a zasílání informací o nesprávném chování produktu.
4. Administrátorské školení v místě sídla zákazníka v rozsahu 2x4h v českém jazyce.

1. Subscription Antivirus pro HW appliance 750
- Přechod a implementace na nejnovější verzi produktu.
- Dodávka veškerých upgradů SW a updatů databáze řešení.
Zahrnuto je prodloužení stávající licence integrovaného antivirového software na další období (stávající licence je platná do 4.5.2017).
2. Administrátorské školení v místě sídla zákazníka bude zahrnuto do celkové kvóty školení na produkt Kernun Clear Web (2x4h).