Předmětem VZ je realizace deseti dvoudenních vzdělávacích kurzů v rozsahu 16 vyučovacích hodin (vyučovací hodina je 45 min.) na téma „Řešení konfliktů". Počet účastníků v 1 běhu kurzu je až 25. Místa konání: 3 kurzy - Vzdělávací středisko ÚP ČR v Praze, Dobrovského 1278/25, 170 00 Praha; 1 kurz - ÚP ČR, krajská pobočka v Jihlavě, Brtnická 2531/21, 586 01 Jihlava;1 kurz - Vzdělávací středisko ÚP ČR v Pardubicích, K Vinici 1256, 530 02 Pardubice; 1 kurz - ÚP ČR, krajská pobočka v Hradci Králové, Wonkova 1142/1, 500 02 Hradec Králové; 2 kurzy - Vzdělávací středisko ÚP ČR v Písku, nábřeží 1. máje 2259, 397 01 Písek; 2 kurzy - Vzdělávací středisko ÚP ČR v Olomouci, Vejdovského 988/4, 779 00 Olomouc. Minimální požadovaný obsah kurzu: Definice konfliktu; Aspekty konfliktu a postoj ke konfliktu; Typy konfliktů; Vývoj konfliktu; Styly řešení konfliktu; Pozice a zájmy; Jak předcházet konfliktům; Vztah jednotlivce a konfliktu; Individuální strategie a taktika zvládání konfliktů; Konflikty a pracovní tým: prevence konfliktů, jejich řízení a řešení; Vyjasňování rozdílných představ, názorů, postojů a zájmů; Dovednosti pro zvládání konfliktů; Umění vyjádřit pozitivně nesouhlas; Sdělování nepříjemných informací; Obrana proti manipulaci; Řešení konfliktů s různými typy lidí; Jak jednat s lidmi v emocích a jak ovládnout své vlastní emoce; Řešení konkrétních situací podle zadání účastníků. Obsah i výklad musí být přizpůsoben cílové skupině. Cílová skupina: zaměstnanci (představení) Úřadu práce ČR. Zadavatel požaduje poskytnutí studijních materiálů pro všechny účastníky kurzu (až 25 účastníků v každém běhu).
Předpokládané období realizace kurzů: únor - prosinec 2017, upřesněno bude na základě jednání s vítězným dodavatelem s tím, že je třeba nabídnout minimálně 1 termín v každém z těchto měsíců: únor, březen, duben, květen, červen, září, říjen, listopad a prosinec 2017 v pracovních dnech a v čase 9:00 - 17:00.
Výuka kurzů musí být vedena v českém jazyce. Dodavatel musí mít k dispozici minimálně další 2 lektory pro případ náhrady.