Popis činností:
Příjem incidentů a reklamací
Evidence incidentů a reklamací na straně Helpdesku dodavatele
Diagnostika závad HW
Opravy hardwaru výměnou vadných dílů, modulů nebo celých systémových jednotek, přičemž kompletní systémové jednotky musí být nahrazeny ekvivalentním nebo lepším zařízením
Spolupráce s pracovníky odboru ICT a s dodavateli třetích stran při odstraňování problémů.


Identifikace předmětného serveru:
Výrobce: IBM
Označení výrobce serveru: 71451RG
Seriové číslo serveru: 0645358
P/N požadované podpory: 61P7663 (1 Yr PW On-site 5x9 4 hrs Response)