Dobrý den,

prosím o vysvětlení nejasnosti v tech specifikaci:
- dle technické specifikace bod r.) požadujete záruku "servis 3 roky NBD (odeslání náhradních dílů do následujícího pracovního dne). Možnost prodloužení servisu na další roky"
- dle kupní smlouvy bodu IV.3. požadujete záruku "Během záruční doby se prodávající dostaví na výzvu kupujícího k odstranění vad nejpozději do následujícího pracovního dne (tzv. NBD záruka) a garantuje vyřešení problému do 10 pracovních dnů. Není-li možno odstranit vadu zboží, je prodávající povinen dodat kupujícímu náhradní zboží odpovídající v množství, jakosti a druhu reklamovanému zboží, případně zapůjčit odpovídající náhradu po dobu opravy, jak je uvedeno v odst. 4."

Která z těchto specifikací je správná (nejedná se nám o délku záruky, která je specifikována na 3 roky, resp. 36 měsíců, ale o způsob odstranění vad v záruce)?

Děkuji. Dobrý den, prosím o vysvětlení nejasnosti v tech specifikaci: - dle technické specifikace bod r.) požadujete záruku "servis 3 roky NBD (odeslání náhradních dílů do následujícího pracovního dne). Možnost prodloužení servisu na další roky" - dle kupní smlouvy bodu IV.3. požadujete záruku "Během záruční doby se prodávající dostaví na výzvu kupujícího k odstranění vad nejpozději do následujícího pracovního dne (tzv. NBD záruka) a garantuje vyřešení problému do 10 pracovních dnů. Není-li možno odstranit vadu zboží, je prodávající povinen dodat kupujícímu náhradní zboží odpovídající v množství, jakosti a druhu reklamovanému zboží, případně zapůjčit odpovídající náhradu po dobu opravy, jak je uvedeno v odst. 4." Která z těchto specifikací je správná (nejedná se nám o délku záruky, která je specifikována na 3 roky, resp. 36 měsíců, ale o způsob odstranění vad v záruce)? Děkuji.

Tím máme na mysli to, že do následujícího pracovního dne se
prodávající "dostaví" (buď osobně, nebo prostřednictvím
elektronických prostředků) a provede diagnostiku problému, načež
zajistí dodávku náhradních dílů tak, aby mohly být namontovány v
rámci lhůty ve smlouvě.Tím máme na mysli to, že do následujícího pracovního dne se prodávající "dostaví" (buď osobně, nebo prostřednictvím elektronických prostředků) a provede diagnostiku problému, načež zajistí dodávku náhradních dílů tak, aby mohly být namontovány v rámci lhůty ve smlouvě.