Dotaz:

Dobrý den, připravujeme podání nabídky na výše uvedenou veřejnou zakázku. V návrhu smlouvy je jako předmět uvedeno: a) odevzdat „Service deskový systém“ (dále také „věc“) ke sběru informací a následnému řízení procesu zpracování požadavků vytvořených z došlých informací v množství, jakosti a provedení dle technických podmínek; Prosíme o informaci zda součástí předmětu dodávky dle písmena a) a nabídkové ceny za Service deskový systém je pouze dodávka licencí a základní instalace "Service deskového systému" nebo zda má být proveden také implementace produktu, tj. zejména návrh procesního modelu, nastavení workflow, nastavení notifikací, nastavení eskalací, nastavení SLA, naplnění katalogu služeb, přizpůsobení vzhledu obrazovek dle požadavlů zadavatele, atd.). Děkuji za reakci.

Odpověď:

Zadavatel požaduje dodávku licencí a základní instalaci.Dotaz: Dobrý den, připravujeme podání nabídky na výše uvedenou veřejnou zakázku. V návrhu smlouvy je jako předmět uvedeno: a) odevzdat „Service deskový systém“ (dále také „věc“) ke sběru informací a následnému řízení procesu zpracování požadavků vytvořených z došlých informací v množství, jakosti a provedení dle technických podmínek; Prosíme o informaci zda součástí předmětu dodávky dle písmena a) a nabídkové ceny za Service deskový systém je pouze dodávka licencí a základní instalace "Service deskového systému" nebo zda má být proveden také implementace produktu, tj. zejména návrh procesního modelu, nastavení workflow, nastavení notifikací, nastavení eskalací, nastavení SLA, naplnění katalogu služeb, přizpůsobení vzhledu obrazovek dle požadavlů zadavatele, atd.). Děkuji za reakci. Odpověď: Zadavatel požaduje dodávku licencí a základní instalaci.