Vážený uživateli, dne 28.7.2015 byla nasazena nová verze tržiště s upraveným uživatelským rozhraním. K procházení informací o zakázce nyní používejte výhradně levé menu.
Specifikace průzkumu trhu
Stanovení předmětu průzkumu trhu
| Stručný popis: |
Prosíme nacenit - blíže viz příloha |
| Položky předmětu průzkumu trhu: |
Podpora programového vybavení
| Název: |
Podpora programového vybavení |
| Kód z číselníku NIPEZ: |
72261000-2 - Podpora programového vybavení |
| Kód z hlavního slovníku číselníku CPV: |
72261000-2 - Podpora programového vybavení |
| Popis: |
Požadovaná maximální doba odezvy na požadavek Objednatele od jeho nahlášení a doba opravy na požadavek Objednatele od jeho nahlášení je stanovena následně v návaznosti na jednotlivé typy závad:
Pro kritické závady (plná nefunkčnost systému nebo nedostupnost dat)
Doba odezvy: max. 30 minut
Doba opravy: max. 6 hodin
Závažné závady způsobující omezení výkonosti nebo jiným závažným způsobem limitují využitelnost řešení
Doba odezvy: max. 60 minut
Doba opravy: max. 24 hodin
Ostatní závady
Doba odezvy: max. 4 hodiny
Doba opravy: max. následující pracovní den
Odezvou na požadavek je přitom myšleno zaevidování požadavku Objednatele ze strany Poskytovatele. Servis bude poskytován výhradně osobami, které jsou výrobcem dodávaného zboží k poskytování tohoto servisu certifikovány.
Poskytovatel zajistí v souvislosti s poskytováním Služeb registraci Objednatele v příslušné databázi výrobce zboží tak, aby byl Objednatel oprávněn k technické podpoře v České republice přímo ze strany tohoto výrobce či jeho servisních partnerů.
|
| Přílohy: |
|
| Identifikace: |
|
| Množství: |
|
| Měrná jednotka: |
|
| Předpokládaná hodnota za 1 měrnou jednotku položky: |
|
|
Předpokládaná hodnota průzkumu trhu
| Předpokládaná hodnota: |
|
| Určit předpokládanou hodnotu ke každé položce zvlášť: |
Ne |
| Měna: |
koruna česká |
| Nezveřejňovat předpokladanú hodnotu: |
Ne |